Условия возврата и обмена в интернет-магазине "Иконика"

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

          Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат товара возможен в срок до 14 дней с момента получения заказа клиентом. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковку, пломбы и пр.), а также должна быть указана объективная причина обмена или возврата.

          В Украине существует «Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату)», к которым относятся ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней. (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172)

          В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если был получен бракованный товар или доставлен не тот товар, который был в заказе, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин. Случаи неподходящего размера, модели, цвета и т.д., не подпадают под бесплатную повторную доставку, если эти параметры указаны на сайте. Прописанные на сайте размеры товаров указаны с учетом рамки, ушка и пр., так как наша компания продает цельные изделия.

          При оформлении процедуры возврата необходимо связаться с менеджером и доставить товар для обмена и возврата по адресу указанному в сопроводительных документах. Возврат/обмен будет осуществлен на протяжении 2-4 дней после доставки товара на склад и подтверждения всех сопроводительных документов (ярлыков, упаковки, пломбы и пр.), а так же целостности товара.

         Интернет магазин оставляет за собой право не принимать последующие заказы клиентов, которые нарушают условия возврата и обмена товара, а также правила работы магазина. Такие заказы будут аннулироваться, без предупредительных писем и звонков.